Frakt & retur

Leveransmetoder i kassan

I kassan erbjuder vi följande leveransalternativ. Frakten bekräftas innan du slutför ditt köp.

• Fri, spårbar och försäkrad leverans inom Sverige via valfri transportör. Paketet skickas diskret och utan synlig logotyp.
• Leverans till övriga Norden via valfri transportör, fraktkostnad enligt offert. Kontakta oss innan beställning så ordnar vi det.
• Internationell leverans utanför Norden ordnas som personlig fraktlösning via valfri transportör mot offert.

Leveranstid

Våra smycken tillverkas på beställning och har en leveranstid på cirka 2 till 4 veckor. För specialbeställda och personligt anpassade smycken kan det ibland ta något längre tid. Du får alltid besked om förväntad leveranstid när du lägger din beställning. Alla leveranser skickas försäkrat och spårbart via valfri transportör.

Frakt utomlands

Vi skickar inom hela Norden via valfri transportör. Bor du utanför Norden är du välkommen att höra av dig via vårt kontaktformulär, så ordnar vi en personlig fraktlösning.

Retur, byte & återbetalning

Eftersom våra smycken tillverkas på beställning utifrån dina val av storlek, metall och eventuell sten räknas de som specialtillverkade. Enligt distansavtalslagen (2005:59) 2 kap. 11 § p. 3 gäller därför ingen lagstadgad ångerrätt om 14 dagar.

Som goodwill erbjuder vi ändå en frivillig retur- och bytesrätt inom 14 dagar från det att du tagit emot ordern. Eftersom varje smycke är unikt behöver vi smälta om guldet och varsamt plocka ur eventuella diamanter, vilket medför en hanteringskostnad som dras av återbetalningen:

Produkten måste vara oanvänd och i absolut nyskick. Originalförpackning och eventuella diamantcertifikat ska returneras i nyskick. Specialdesignade ringar och smycken som tydligt är märkta som egen design på produktsidan omfattas inte av den frivilliga retur- eller bytesrätten.

När vi mottagit och godkänt din retur hanteras återbetalningen så snart som möjligt, vanligtvis inom 15 dagar, via samma betalmetod som användes vid köpet. Vid faktura uppdateras den normalt inom 24 timmar; vid kort eller Swish kan det ta upp till 5 bankdagar.

Kvalitetskontroll för diamantsmycken

För smycken med diamanter genomförs alltid en kvalitetskontroll innan returen kan godkännas.

Så returnerar du din beställning

Packa produkten noggrant på samma sätt som du mottog den och säkerställ att allt som medföljde leveransen skickas tillbaka, exempelvis diamantcertifikat, smyckesask och övrigt innehåll.

Förslut paketet ordentligt och fäst retursedeln över den tidigare fraktsedeln. Returkostnaden bekostas av kunden och vi rekommenderar att returen skickas spårbart, exempelvis med spårbart brev.

Du kan skapa din retursedel via valfri transportör.

Returadress

Reklamation och garanti

Du har rätt att reklamera en vara i upp till tre (3) år enligt konsumentköplagen. Utöver det lämnar vi 3 års garanti mot tillverkningsfel. Läs mer på vår garantisida eller hör av dig via vårt kontaktformulär.

Riskens övergång

Risken för varan går över till dig som kund när produkten har levererats till angiven adress. Vi rekommenderar att du inspekterar paketet vid mottagandet och hör av dig till oss direkt om du upptäcker en transportskada.