Frakt & retur

Leveranstid

Våra smycken tillverkas på beställning och har en leveranstid på cirka 2 till 4 veckor. För specialbeställda och personligt anpassade smycken kan det ibland ta något längre tid. Du får alltid besked om förväntad leveranstid när du lägger din beställning. Alla leveranser skickas försäkrat och spårbart.

Frakt utomlands

Vi skickar inom hela Norden. Bor du utanför Norden är du välkommen att höra av dig via vårt kontaktformulär, så ordnar vi en personlig fraktlösning.

Returer & Återbetalning

Öppet köp och bytesrätt gäller inte för specialbeställningar eller personligt anpassade smycken. När vi mottagit och godkänt din retur hanteras återbetalningen så snart som möjligt, vanligtvis inom 15 dagar. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid betalning med faktura uppdateras fakturan normalt inom 24 timmar efter godkänd retur. Har du betalat med kort eller Swish kan det ta upp till 5 bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Kvalitetskontroll för diamantsmycken

För smycken med diamanter genomförs alltid en kvalitetskontroll innan returen kan godkännas.

Så returnerar du din beställning

Packa produkten noggrant på samma sätt som du mottog den och säkerställ att allt som medföljde leveransen skickas tillbaka, exempelvis diamantcertifikat, smyckesask och övrigt innehåll.

Förslut paketet ordentligt och fäst retursedeln över den tidigare fraktsedeln. Returkostnaden bekostas av kunden och vi rekommenderar att returen skickas spårbart, exempelvis med PostNord REK.

Du kan skapa din retursedel via PostNord Returer.

Returadress

Reklamation och garanti

Du har rätt att reklamera en vara i upp till tre (3) år enligt konsumentköplagen. Utöver det lämnar vi 3 års garanti mot tillverkningsfel. Läs mer på vår garantisida eller hör av dig via vårt kontaktformulär.

Riskens övergång

Risken för varan går över till dig som kund när produkten har levererats till angiven adress. Vi rekommenderar att du inspekterar paketet vid mottagandet och hör av dig till oss direkt om du upptäcker en transportskada.