Senast uppdaterad: 2025-04-25
Köpvillkor
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller mellan Kiyana Jewels och dig som privatperson eller företag som handlar i vår webbutik. Genom att lägga en beställning godkänner du våra villkor. Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren — gällande version vid beställningstillfället är den som gäller.
2. Beställning & avtal
Avtal mellan dig och Kiyana Jewels uppstår först när vi bekräftat din beställning via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka eller ändra beställningar vid uppenbara felaktigheter, slut i lager eller misstänkt missbruk.
3. Priser & betalning
Alla priser är i SEK och inkluderar moms (25%). Vi erbjuder betalning via Klarna med möjlighet att betala direkt, dela upp eller fakturera. Eventuella avgifter framgår tydligt i kassan.
4. Leverans
Lagervaror skickas inom 1–3 arbetsdagar. Specialbeställda smycken tillverkas på beställning och har en leveranstid på 2–4 veckor. Vi skickar med PostNord, försäkrat och spårbart. Mer info hittar du på sidan Frakt & retur.
5. Ångerrätt
Du har 30 dagars ångerrätt på lagervaror enligt distansavtalslagen. Smycket ska returneras oanvänt och i originalförpackning. Specialbeställda smycken, egna designer och produkter med gravyr omfattas inte av ångerrätten — de tillverkas specifikt för dig.
6. Reklamation & garanti
Vi lämnar 2 års garanti enligt konsumentköplagen. Vid fel som uppstår på grund av tillverkning eller material åtgärdar vi kostnadsfritt. Reklamationer ska göras inom skälig tid — kontakta oss på hej@kiyanajewels.se.
7. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis strejk, krig, naturkatastrof eller transportstörningar.
8. Tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även vända dig till EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr.
9. Kontakt
Kiyana Jewels · hej@kiyanajewels.se · Vi svarar inom 24 timmar.