Senast uppdaterad: 2026-04-27
Köpvillkor
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller mellan Codavjas AB (org.nr 559315-3793), som driver Kiyana Jewels, och dig som privatperson eller företag som handlar i vår webbutik. När du lägger en beställning godkänner du våra villkor. Vi kan komma att uppdatera villkoren från tid till annan, och det är den version som gäller vid beställningstillfället som är bindande.
2. Beställning och avtal
Avtalet mellan dig och oss blir bindande först när vi har bekräftat din beställning via e-post. Skulle något bli fel i en beställning, exempelvis ett uppenbart prisfel eller om en vara tagit slut, har vi rätt att korrigera eller neka beställningen. Är något oklart är du alltid välkommen att höra av dig via vårt kontaktformuläret.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i SEK och inkluderar moms (25 %). Vi erbjuder flera betalsätt i kassan, bland annat direktbetalning, delbetalning och faktura. Eventuella avgifter visas alltid tydligt innan du slutför ditt köp.
4. Leverans
Våra smycken tillverkas på beställning och har en leveranstid på cirka 2 till 4 veckor. För specialbeställda och personligt anpassade smycken kan det ibland ta något längre tid. Alla leveranser skickas försäkrat och spårbart. Mer information hittar du på sidan Frakt & retur.
5. Ångerrätt och retur
Du har 14 dagars öppet köp på lagervaror enligt distansavtalslagen. Smycket ska returneras oanvänt och i originalförpackning, inklusive diamantcertifikat och smyckesask. Kunden bekostar returfrakten och skapar enkelt sin retursedel via exempelvis PostNord Returer. Vi rekommenderar att returen skickas spårbart, exempelvis med PostNord REK. Specialtillverkade och personligt anpassade smycken (egna designer, gravyr med mera) påbörjas direkt efter beställning och kan därför inte avbeställas, returneras eller ändras efter att produktionen har startat. Vill du göra en retur? Hör av dig via vårt kontaktformuläret.
6. Reklamation och garanti
Du har rätt att reklamera en vara i upp till tre (3) år enligt konsumentköplagen. Utöver det lämnar vi 3 års garanti mot tillverkningsfel, det vill säga brister i material, utförande och kvalitet. Om ett fel uppstår som omfattas av garantin reparerar eller ersätter vi produkten kostnadsfritt. Reklamationer ska göras inom skälig tid. Hör av dig via vårt kontaktformuläret så hjälper vi dig vidare. Du kan läsa mer om vad garantin omfattar på vår garantisida.
7. Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur hanteras återbetalningen så snart som möjligt, vanligtvis inom 15 dagar. Återbetalning sker via samma betalmetod som användes vid köpet. Vid betalning med faktura uppdateras fakturan normalt inom 24 timmar efter godkänd retur. Har du betalat med kort eller Swish kan det ta upp till 5 bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.
8. Material och kvalitet
Alla våra smycken tillverkas i 18K guld (750) eller platina (PT950) och genomgår en noggrann kvalitetskontroll innan de lämnar oss. Vi reserverar oss för mindre avvikelser i färg och utseende, eftersom bilder kan skilja sig något från verkligheten beroende på skärm och ljus.
9. Skötsel och hantering
Smycken är ömtåliga och bör hanteras varsamt. Vi rekommenderar att du tar av dina smycken vid exempelvis träning, dusch, sömn och vid kontakt med kemikalier som parfym, hudvård och rengöringsmedel. Skador som uppstått på grund av felaktig hantering omfattas inte av garantin.
10. Riskens övergång
Risken för varan går över till dig som kund när produkten har levererats till angiven adress. Vi rekommenderar att du inspekterar paketet vid mottagandet och hör av dig till oss direkt via kontaktformuläret om du upptäcker en transportskada.
11. Betalning via Klarna
Betalningen hanteras av Klarna Bank AB. När du väljer Klarna i kassan godkänner du också Klarnas villkor. Via Klarna kan du betala direkt, dela upp betalningen eller få faktura.
12. Ansvarsbegränsning
Vårt ansvar är begränsat till produktens värde och omfattar inte indirekta skador eller följdskador, exempelvis utebliven vinst, förlorad arbetsinkomst eller andra ekonomiska följdverkningar.
13. Åldersgräns och beställningar
Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar vid misstanke om bedrägeri, missbruk eller andra oegentligheter.
14. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Där beskriver vi vilka uppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem och vilka rättigheter du har som registrerad.
15. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, som exempelvis strejk, krig, naturkatastrof eller transportstörningar.
16. Tvist
Skulle vi inte komma överens följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även vända dig till EU:s onlineplattform för tvistlösning på ec.europa.eu/odr. Vår förhoppning är förstås att vi alltid löser saker tillsammans, så hör gärna av dig via vårt kontaktformuläret först.
17. Kontakt
Codavjas AB (org.nr 559315-3793) · Ekhagsvägen 4, 114 18 Stockholm · info@kiyanajewels.se. Vi svarar inom 24 timmar. Lättast når du oss via vårt kontaktformuläret.