Senast uppdaterad: 2026-06-19
Köpvillkor
1. Allmänt
Codavjas AB (org.nr 559315-3793), nedan “Kiyana Jewels” eller “vi/oss”, är det bolag som säljer varor och ingår avtal med dig som kund. Kiyana Jewels är ett varumärke som tillhör Codavjas AB. När du lägger en beställning hos oss godkänner du dessa allmänna villkor.
2. Beställning och avtal
Avtalet mellan oss blir bindande först när du fått en orderbekräftelse på mejlen. Skulle något bli uppenbart fel, till exempel ett prisfel eller en vara som plötsligt inte går att göra, har vi rätt att korrigera eller avbryta beställningen. Är något oklart, hör av dig via vårt kontaktformuläret så reder vi ut det tillsammans.
3. Priser och betalning
Alla priser är i SEK och inkluderar moms (25 %). I kassan kan du välja mellan flera betalsätt, bland annat direktbetalning, delbetalning och faktura. Om något betalsätt har en extra avgift ser du det tydligt innan du klickar på köp.
4. Leverans
Vi tillverkar varje smycke på beställning, så räkna med 2 till 4 veckor från att du beställt tills det ligger i din hand. Leveranstiden är en uppskattning och kan variera beroende på materialtillgång, gravyr eller andra kundanpassningar. Vi skickar alltid försäkrat och spårbart, och frakten är fri inom Sverige. För leverans till övriga Norden eller utlandet, hör av dig innan så löser vi det med offert. Mer detaljer hittar du på Frakt & retur.
5. Ångerrätt, retur och byte
Våra smycken tillverkas på beställning utifrån dina val av storlek, metall och eventuell infattad sten. Enligt distansavtalslagen (2005:59) 2 kap. 11 § p. 3 är därför den lagstadgade ångerrätten om 14 dagar inte tillämplig, eftersom produkten räknas som specialtillverkad.
Trots det erbjuder vi en frivillig retur- och bytesrätt inom 14 dagar från det att du tagit emot din order. Eftersom varje smycke är unikt tillverkat behöver vi smälta om guldet och varsamt plocka ur eventuella diamanter, vilket medför en administrativ och hantverksmässig omarbetningsavgift om 1 000 kr vid retur. Avgiften dras av på återbetalningen.
Produkten får inte ha använts och måste returneras i absolut nyskick, tillsammans med originalförpackning och eventuella diamantcertifikat i nyskick. Specialdesignade ringar och smycken som tagits fram efter kundens egna ritningar, önskemål eller CAD-design, och som är tydligt märkta som egen design på produktsidan, omfattas inte av den frivilliga retur- eller bytesrätten. Starta din retur via retursidan eller läs mer på Frakt & retur. Frågor? Skriv till oss via kontaktformuläret.
6. Reklamation och garanti
Enligt konsumentköplagen får du reklamera en vara i upp till tre år. Utöver det lämnar vi tre års garanti på tillverkningsfel, alltså om något brustit i material eller hantverk. Skulle det hända lagar eller ersätter vi ringen utan kostnad. Hör av dig så snart du upptäcker felet, via vårt kontaktformuläret, så löser vi det. Mer om vad garantin täcker finns på garantisidan.
7. Återbetalning
Så fort vi tagit emot och godkänt returen betalar vi tillbaka, oftast inom 15 dagar. Omarbetningsavgift (1 000 kr för retur) dras av återbetalningen. Pengarna kommer tillbaka via samma betalsätt som du använde. Har du betalat med faktura uppdateras den vanligtvis inom ett dygn. Vid kort eller Swish kan det ta upp till fem bankdagar innan du ser beloppet på kontot.
8. Material, kvalitet och äkthet
Allt vi gör är i 18K guld (750) eller platina (PT950), och varje smycke kontrolleras noga innan det lämnar oss. Alla ädelmetaller stämplas enligt gällande svenska regler. När en diamant eller ädelsten ingår enligt produktbeskrivningen levereras tillhörande certifikat med smycket. Som en del av vårt hantverk ingår dessutom kostnadsfri storleksjustering inom 60 dagar samt kostnadsfri gravyr på ringar – läs mer på garantisidan. Tänk på att färger och toner kan se lite olika ut beroende på skärm och ljus, små avvikelser från bilderna är helt naturliga.
9. Skötsel och hantering
Smycken vill bäras varsamt. Vi brukar tipsa om att lägga dem åt sidan när du tränar, duschar eller sover, och att vänta med parfym och hudvård tills allt har dragit in. Skador som kommer från ovarsam hantering täcks tyvärr inte av garantin.
10. Riskens övergång
Risken för varan övergår till dig när du eller någon du utsett har tagit emot leveransen. Kika gärna igenom paketet när det kommer, och hör av dig till oss direkt via kontaktformuläret om något ser skadat ut, så hjälps vi åt med transportören.
11. Betalning via Klarna
Betalningen sköts av Klarna Bank AB. Väljer du Klarna i kassan godkänner du också deras villkor. Du kan betala direkt, dela upp betalningen eller få faktura, precis som du vill.
12. Ansvarsbegränsning
Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning. I den utsträckning som tillåts enligt lag ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven inkomst eller andra ekonomiska konsekvenser.
13. Åldersgräns och beställningar
Du behöver vara minst 18 år för att handla hos oss. Skulle något kännas fel, till exempel vid misstänkt bedrägeri, har vi rätt att tacka nej till en beställning.
14. Personuppgifter
Hur vi tar hand om dina uppgifter beskriver vi i vår integritetspolicy. Där står vad vi samlar in, varför, och vad du har för rättigheter.
15. Force majeure
Skulle något inträffa som vi inte rår på, exempelvis strejk, krig, naturkatastrof eller större transportstörningar, kan vi inte hållas ansvariga för förseningar som blir följden.
16. Tvist
Skulle vi inte komma överens följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan också vända dig till EU:s onlineplattform för tvistlösning på ec.europa.eu/odr. Vi hoppas så klart att vi alltid löser det tillsammans först, så hör av dig via vårt kontaktformuläret.
17. Kontakt
Codavjas AB (org.nr 559315-3793) · Ekhagsvägen 4, 114 18 Stockholm · info@kiyanajewels.se. Vi svarar oftast inom 72 timmar.. Snabbast når du oss via vårt kontaktformuläret.